Гарантия и возрат

Гарантия и возрат

Общие положения гарантии на товар

  • Гарантийный срок начинается со дня передачи / доставки товара покупателю, и действует в течение 6 месяцев (для товаров, предназначенных для домашнего использования).

  • Гарантия покрывает технические неисправности в течение всего гарантийного срока.

  • Течение гарантийного срока приостанавливается на период, во время которого покупатель не может пользоваться товаром по причине неисправности, которая устраняется по гарантии.

  • Данная гарантия не исключает и не ограничивает право покупателя на использование других средств правовой защиты в соответствии с законом или договором.


    Права и обязанности продавца

  • Продавец обязан ответить на заявку о повреждении в течение 14 дней, чтобы предоставить качественную работу и детали.

  • Время диагностики и ремонта зависит от типа бытовой техники и характера неисправностей. Обычно оно не превышает 14 календарных дней . Фактическое время ремонта согласовывается во время приема техники на гарантийный ремонт.

  • Техника на гарантийный ремонт должна быть доставлена в магазин по адресу 18.Novembra 18B, Daugavpils.

  • На товары, предназначенные для домашнего использования, но покупка которых оформляется на юридическое лицо, устанавливается гарантийный срок 3 месяца.

  • Данная гарантия не распространяется на детали внешней отделки, лампочки и другие части и устройства, имеющие ограниченный срок службы.

  • Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные купленной техникой другим предметам или иному оборудованию.

  • Гарантия недействительна в случае утери чека или счета.

  • Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные изменениями в напряжении электросети, вследствие воздействия молнии, пожара, наводнения и иных форс-мажорных обстоятельств.

  • Проданные товары не возвращаются. Возможен обмен товара или возврат денег в случае, если техническая неисправность не может быть устранена по гарантии из-за отсутствия запасных частей.

  • Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму в случае, если товар не был передан покупателю. Срок возврата уплаченной суммы – не более 30 дней после уведомления об отказе.

  • Если после завершения ремонтных работ владелец не является за техникой/ устройством более 2 (двух) месяцев после оповещения владельца по согласованному способу связи, тем самым он отказывается от данной техники или устройства в пользу продавца, и продавец имеет право распоряжаться техникой или устройством владельца, в том числе продавать его для покрытия расходов, возникших в результате ремонта и хранения.



Гарантия недействительна, если

  • Техника использовалась не по назначению;

  • Техника / устpойство имеет механические повреждения;

  • Бытовая техника неправильно и непрофессионально подключена к системе электропитания.

  • Во время работы техники произошел перебой напряжения в электросети, что вызвало повреждение данной техники;

  • В выключатели или иные электрические детали проникла жидкость.

  • Устройство / техника транспортировалась ненадлежащим образом, в результате чего возникло повреждение. В таком случае, покупатель берет на себя всю ответственность в связи с порчей транспортного средства и товара.


    Возврат товара

  • Покупатель имеет право при необходимости обменять товар, купленный через интернет, на равноценный или вернуть его в течении 14 дней с момента покупки.

  • Товар необходимо вернуть в упаковке, предварительно предупредив нас об этом по электронной почте (veikals@mtehnika.lv). Просьба указать код изделия, название и цену, так же добавить причину возврата. Мы сразу свяжемся с Bами для оформления возврата. Транспортные расходы при этом несёт покупатель.

  • Возврат денег происходит при первой возможности, но не позже 14 дней с момента возврата товара. Деньги будут возвращаться на тот же счёт, с которого происходила оплата.

  • Возвращаемый товар должен быть чистым, в упаковке и комплектный. Cвяжитесь с нами, чтобы мы помогли найти наилучшее решение проблемы.


    Продавец не несёт ответственность:

  • За товар повреждённый покупателем.

  • За использование товара не по назначению.

  • За повреждения нанесённые в ходе транспортировки.

  • При несоблюдении инструкции использования, неправильном уходе за техникой или при перегрузке.

  • При неправильной установке и использовании или несоблюдении техники безопасности при подключении к сети.

  • Если изделие было отремонтировано не компетентным лицом или сервис-центром.

  • По причинам не зависящим от продавца ( несчастные случаи, гроза, пожар, молния, скачки электро напряжения, замыкания, повышенная влажность и т.д.)

  • За механичeские повреждения.

  • Естественный износ.


    Права и обязанности продавца

  • Продавец имеет право вносить изменения в руководство интернет-магазина, не предупреждая об этом покупателей, а лишь изменяя информацию на домашней странице.

  • Продавец может расторгнуть договор о продаже, если товар не был своевременно оплачен.

  • Если по каким-либо причинам заказанного товара не окажется в магазине, продавец может заменить его равноценным товаром с согласия покупателя.

  • Продавец не отвечает за возможный ущерб, причинённый по техническим причинам, возникший при оформлении покупки через интернет. Под техническими причинами подразумевается прерывание интернет-соединения, ошибки сервера и т.д.

  • ProCapital SIA не отвечает за несвоевременную доставку заказанного товара по вине транспортной фирмы и так же по независящим от неё причинам.

  • Настоящий договор купли-продажи составлен в соответствии с законами Латвийской республики. Все недоразумения должны разрешаться в соответствии с интересами клиента, путём переговоров, что бы найти наилучшее разрешение.